よくある質問
お客様から、比較的多く寄せられるご質問をピックアップしました。
弊社へのお問い合わせの前に、同じような質問がないか、今一度ご確認ください。
≫ご注文に関する質問
≫商品に関する質問
≫スリングをご使用になってみての質問
≫スリング講習会についての質問
ご注文に関する質問
- 注文したが、A-issoからメールが来ない
お客様がご利用になっているメールアカウントによっては、
弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられることがあります。
弊社からのメールが届かない場合には、念のため迷惑メールボックスの中もご確認ください。
また、a-isso.com ドメインからのメールが受信できるよう、
迷惑メール防止設定の内容も必要に応じて変更してください。
上記の確認をしていただいて、まだメールが届いていない場合は、
ご注文の際にお客様情報としてご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
恐れ入りますが、order@a-isso.com まで、お問い合わせください。
- クレジットカード決済が正しく終了しなかった
お支払い方法を、代引きや前払いに変更される場合には、order@a-isso.com までご連絡ください。
弊社にて、お支払い方法の変更をしてご注文を承ります。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合には、お手数ではございますが再度インターネットショップからご注文の操作をお願いします（先のご注文分は弊社にてキャンセルいたします）。
- 支払い方法を変更したい
お支払い方法を、代引きや前払いに変更される場合には、order@a-isso.com までご連絡ください。
折り返し、お支払い方法の変更をした受注内容をご連絡いたします。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合には、お手数ではございますが再度インターネットショップからご注文の操作をお願いします（先のご注文分は弊社にてキャンセルいたします）。
- お祝いなのでラッピングをしてほしい
ギフトラッピングは有料（315円）で承っております。
ご注文の際に、スリングと一緒にオプションでギフトラッピングにチェックをしていただくか、「ギフトラッピング」のページからご注文ください。
- お祝いなので熨斗（のし）をつけてほしい
熨斗をご希望の場合には無料でおつけします。
ご注文の際に、「ご意見･ご要望・ご連絡事項など」の欄でお知らせください。
特にご指定がない場合、表書きとお名前は「御出産祝 ○○」となります。
記載するお名前（○○の部分）がご注文者様と異なる場合や、表書きの変更をご希望の場合はお知らせください。
- 在庫切れの商品の入荷はいつごろになりますか
商品によって入荷時期がまちまちですので、
恐れ入りますが order@a-isso.com までお問い合わせください。
- 在庫切れの商品の予約はできますか
申し訳ありません、商品のご予約は承っておりません。
商品が入荷時にメールでのご連絡は承りますので、ご希望の方はお気軽にお申し付けください。
入荷情報は「A-issoからのお知らせ（入荷速報）」のページでご案内しておりますので、こちらもご利用ください。
- 銀行振込の場合の振込先はどこですか
ジャパンネット銀行 へお振込をお願いします。
詳しくは、「支払い方法／手数料／送料」のページをご参照ください。
- 振り込み手数料はいくらですか
ご利用になる金融機関や、窓口かＡＴＭかによっても異なります。
おおよその金額は「支払い方法／手数料／送料」のページでもご案内していますが 正確な金額は、各金融機関へお問い合わせください。
- 領収書は発行できますか
ご希望のお客様へは、納品書とは別に領収書を発行いたします。
ご注文の際に、「ご意見･ご要望・ご連絡事項など」の欄でお知らせください。
特にご指定がない場合、宛名書きは「○○様」、但し書きは「お品代として」となります。
記載するお名前（○○の部分）がご注文者様と異なる場合や但し書きの変更をご希望の場合はお知らせください。
- 届いた商品を別のものに交換したい
商品の交換は可能です。
まずは弊社までご連絡ください。
詳しくは「返品・交換について」のページをご参照ください。
※セール期間中に購入されたセール対象商品の交換はご容赦ください。
- 届いた商品を返品したい
商品の返品も承ります。
まずは弊社までご連絡ください。
詳しくは「返品・交換について」のページをご参照ください。
※セール期間中に購入されたセール対象商品の返品はご容赦ください。
商品に関する質問
- 商品の幅や長さはどのくらいですか
幅は約85cm、長さはリング部も含めて約160cmです。
幅や長さは、製造時期によっては数センチの誤差があります。ご了承ください。
- 肩部分に綿は入っていますか
はい、肩あて部分にのみ薄く綿が入っています。
このため、たたんだ時にも とてもコンパクトで持ち運びに便利です。
- ポケットは必要ですか
ポケットがあると、寄り添い抱きなどのときに赤ちゃんの頭にポケット部をかぶせて簡易帽子にできるので、急な雨や強い風のとき、日差しの強いときなどに便利です。
ポケットがないことで特に困るということはありません。
- 洗濯できますか
はい、手洗いまたは洗濯機で洗濯できます。
お手入れの方法については、「A-issoのスリングについて」のページをご参照ください。
- 洗濯すると縮みませんか
綿製品ですので、お洗濯することで若干の縮みは発生する場合があります（1cm前後）。
使用に差しさわりが出るような縮み方はしませんのでご安心ください。
- 使い方がわかりませんが大丈夫ですか
スリングを購入していただきますと、30ページにわたる詳細なユーザーズガイドBOOK（使い方説明書）がついてきます。
また、A-issoのスリングをお持ちの方はどなたでも、サポートにご相談いただけます。
サポート窓口 support@a-isso.com に抱っこした様子を写メールしていただけましたら、どこをどのくらい調整すれば安定した楽な抱っこができるか、具体的にアドバイスいたします。
とてもわかりやすいと好評です。
- 使い方のＤＶＤはありますか
約90分のボリュームたっぷりのユーザーズガイドDVDを販売しています。
講習会でご紹介する使い方のほとんどを網羅した内容で、ご自宅で使い方を何度でも復習できます。
日本語／英語 バイリンガル、リージョンフリーですので、海外のお友達へのプレゼントにもオススメです。「ユーザーズガイドDVD」のページでお求めいただけます。
※スリング購入時にオプションでユーザーズガイドDVDもお求め頂きますと、DVD単品購入よりお得です☆
- ユーザーズガイドBOOKを紛失してしまったのですが
申し訳ありませんが、ユーザーズガイドBOOKの再送付は承っておりません。
紛失された場合には、「ユーザーズガイドBOOK」のページから単品でご注文ください。
スリングをご使用になってみての質問
- 赤ちゃんを抱っこするとテールが短くなります
お子様を抱っこする位置が低すぎないか、今一度、ご確認ください。
お子様を抱っこする位置が低いと、ポーチ部にとられる長さが多くなりテールが短くなります。
また、低い位置で抱っこするとポーチ部（＝お子さま）が安定せず、ぐらついて危険ですし、ママも身体を反らせぎみで抱っこすることになるので背中や腰に負担がかかります。
横抱き・寄り添い抱きをはじめ、どのような抱き方でも、素手でお子様をしっかり抱っこしたときの位置がママの身体に負荷の少ないベストポジションとなります。
- テールを引いて調整ができません
お子様を支えずにテールを引くと、布に大きな負担がかかり、テールが引けなかったり、きしむような音がしたりすることがあります。
テールを引くのと反対側の腕で、お子様を少し持ち上げるようにして（布にお子様の体重がかからないようにして）テールを引いてみてください。
- テールを引くとリングが下がってきます
お子様を支えずにテールを引くと、肩〜背中の布がずれてきてリング部が下がってしまいます。
リング部が下がると、ポーチ部が小さくなるので、安定しにくくなります。
テールを引くのと反対側の腕で、お子様を少し持ち上げるようにして（布にお子様の体重がかからないようにして）テールを引いてみてください。
- 寄り添い抱きをするとスリングが子どものひざ裏に食い込んでいて心配です
お子様がしっかりＭ字開脚をしてママのお腹をまたいでいるか確認してください。
お子様の膝とお尻の位置を見て、膝の方がお尻より高くなっていれば、お子様の体重はお尻で支えられるので必要以上にひざ裏に生地が食い込むことはありません。
- スリングの中の赤ちゃんが窮屈そうに見えます
赤ちゃんが気持ちよさそうに眠っているなら大丈夫です。
周りの大人から見る感覚と赤ちゃんが心地よいと感じる感覚に差があるようです。
「窮屈そう…」とご自分で感じだリ、他の人から指摘される場合もあるようですが、赤ちゃんが気持ちよさそうにしているなら、窮屈ではありません。
- 横抱きすると泣いてしまいます
横抱きは、慣れるまでに時間がかかる人が多いようです。あせらずにゆっくりと練習してみてください。
練習するときは、お子様の機嫌の良いときにしましょう。
また、ママが不安に感じていると赤ちゃんが泣いてしまうこともあります。
お子様が新しいもの（スリング）に不安を感じているかもしれません。
「スリングでママといっぱい抱っこしようね」など、スリングで抱っこすることは気持ちいいいい、安心できるものであることをママから伝えてあげてください。
泣いているのに無理やりスリングの使用を継続すると「スリング＝嫌なもの」と認識してしまう場合もあるようです。
赤ちゃんが泣き止まない場合には、一度スリングを使うことを中止して他の方法であやしてあげてください。
- 窒息や、股関節脱臼が心配です
スリングをご使用になる際には、こまめに赤ちゃんの姿勢や顔色、息遣いに注意を払ってください。
股関節脱臼の防止のため、スリングの中の赤ちゃんが、股関節をまげて膝を開いた状態になっているか、確認してください。
事故を防ぐための注意点など、「スリングの使い方について」のページに記載しておりますので、こちらも併せてご覧ください。
スリング講習会についての質問
- スリングを持っていません、サンプルは借りられますか？
会場にサンプルをご用意しています。
ご希望の方は、サンプルを使って受講していただけます。
スリングをお持ちでない方も、この機会にぜひ実際にスリングを使ってみてください。
※サンプルのスリングは数に限りがありますので、希望者が多い場合には交替でご使用ください
- 他社製品や手作りのスリングですが、受講できますか？
大丈夫です。
可能な限り、今お持ちのスリングを快適に使っていただけるようにご説明・アドバイスをいたします。
- 子供が急な発熱をしました。キャンセル料はかかりますか？
当日キャンセルでもキャンセル料は頂戴しておりません。
お子様の急な発熱や流行り病の可能性がある場合は参加を見合わせてくださるようお願いします。
この場合、別の日程への変更を承りますので、お気軽にご相談ください。
※キャンセルの場合、前払いしていただいた受講料のご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 夫婦で参加する場合は受講料はどうなりますか？
ご夫婦でご参加いただく場合も、受講料はお二人分を申し受けます。
お母さまが付き添われる場合も、会場内で同席される場合は受講料を頂戴いたします。
- 会場内でビデオや写真の撮影は可能ですか？
会場内での、講習会の様子の写真撮影やビデオ撮影はご遠慮くださいますようお願いいたします。
講習会終了後の、お友達との写真撮影はこの限りではありません。
- ベビーカーで行ってもいいですか？
大丈夫です。
会場の入り口または所定の場所に置いていただけるようにいたします。
- 会場で授乳やオムツ替えはできますか？
学びと気づきの「スペースたんぽぽ」での講習会は、会場で授乳やオムツ換えもしていただけます。
※使用後のオムツは各自でお持ち帰りください。調乳用のお湯もご用意いたしますので、お気軽にお申し付けください。
その他の会場の場合には、講習会お申し込みの際にお問い合わせください。
- 会場でスリングを購入できますか？
学びと気づきの「スペースたんぽぽ」での講習会の場合には、講習会終了後に会場内でスリングを購入していただけます。
会場には、すべての商品を取り揃えておりませんので、ご希望の商品がある場合には前もってお知らせいただけましたら、当日お持ちいたします（在庫切れの場合はご容赦ください）。
その他の会場の場合には、会場内での物品販売ができない場合もございます。ご了承ください。
- 一回で覚え切れませんでした。リピート割引はありますか？
前回の受講から半年以内の再受講については、半額で受講していただけます。
より快適に、きれいな姿勢で使っていただくためにも、リピート受講は大歓迎です。
